מדיניות אתר

ברוכים הבאים לאתר Lakshē (להלן: “האתר”).
האתר מופעל ומנוהל על ידי Lakshē (להלן: “החברה”, “אנו”).

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.
המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי, הוגן וסביר באתר ולא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בתכניו או בצדדים שלישיים.

2. המוצרים

האתר מציע למכירה מוצרי אסתטיקה וטיפוח, לרבות מדבקות לציפורנייים ומוצרים נלווים.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
המוצרים מיועדים לשימוש אסתטי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי או תחליף לטיפול מקצועי.

3. הזמנות ותשלום

ביצוע הזמנה באתר מותנה בהזנת פרטים נכונים ומלאים.
התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובכפוף לאישור חברת האשראי / ספק התשלום.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד לשימוש בלתי חוקי.

4. משלוחים

זמני אספקה הינם משוערים ותלויים בגורמים חיצוניים (דואר, חברות שילוח, חגים וכו').
עיכובים שאינם בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
האחריות להזנת כתובת משלוח נכונה חלה על הלקוח בלבד.
זמני המשלוח הם הערכה בלבד ואינם התחייבות.
אזורי משלוח: אנו מציעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, כולל יישובים עירוניים וכפריים. ייתכנו אזורים מסוימים אליהם לא ניתן לבצע משלוח, בהתאם להנחיות חברת המשלוחים
זמני משלוח: כל הזמנה תצא למשלוח תוך 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ואישור התשלום
שיטות משלוח:
משלוח לנקודת איסוף: זמני המשלוח משתנים בהתאם לכתובת היעד וניתנים להערכה בזמן ביצוע ההזמנה. ברוב המקרים, המשלוח יגיע בין 5 עד 8 ימי עסקים מרגע השליחה.

משלוח עם שליח עד הבית: במידה ותרצו לקבל את המוצר במהרה, תוכלו לבחור באופציה של משלוח עם שליח עד הבית (בתשלום נוסף). המשלוח יגיע בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע השליחה
עלויות משלוח
העלות משתנה בהתאם לאזור המשלוח ולסוג המשלוח שנבחר:

משלוח לנקודת איסוף: 19 ש״ח. חינם בהזמנות מעל 199 ש״ח.
משלוח עם שליח עד הבית: 38 ש״ח.
אישור וקבלת המשלוח
ברגע שהמשלוח יישלח, תקבלו הודעת אימייל עם פרטי המעקב של החבילה.
אם לא תהיה אפשרות לקבל את החבילה בזמן, מומלץ ליצור קשר עם חברת המשלוחים לתיאום מועד חדש
שינוי כתובת המשלוח
אם ברצונכם לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, יש להודיע לנו בהקדם האפשרי. ייתכנו מגבלות בהתאם לשלב בו נמצא תהליך ההזמנה. לא ניתן לשנות כתובת לאחר שליחת החבילה
בעיות במשלוח
במקרה של בעיות במשלוח, כגון עיכובים או אובדן החבילה, אנא פנו אלינו בהקדם ונעזור לכם לפתור את הבעיה מול חברת המשלוחים
אחריות על המשלוח
החנות אינה אחראית לעיכובים או נזקים שנגרמו על ידי חברת המשלוחים, אך נעשה כל שביכולתנו לסייע ולפתור את הבעיה
משלוחים חינם
החנות עשויה להציע משלוחים חינם במסגרת מבצעים או קמפיינים, בהתאם לתנאים שפורסמו באת

5. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
ניתן להחזיר מוצרים רק באריזתם המקורית, שלא נפתחה ולא נעשה בהם שימוש.
החזר כספי, אם יינתן, יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ובכפוף לבדיקת המוצר.
לקוחות יכולים להחזיר את המוצר תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המוצר יוחזר בחינם או בתשלום, בהתאם למצבו ולסיבה להחזרה.
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר
תהליך החזרה:
עליכם לפנות אלינו בדוא"ל תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר על מנת להתחיל את תהליך ההחזרה. ניתן להודיע על ביטול באמצעות בפנייה לאימייל contact@lakshe.co.il

לאחר אישור הבקשה, נשלח אליכם הוראות להחזרת המוצר, כולל אפשרויות של איסוף מהמקום או שליחה אלינו (לפי הצורך).

החזרת המוצר נעשית על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.

כתובת להחזרות: מנחם בגין 146, תל אביב
החזר כספי:
מקרה של החזרת מוצר, החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה אלינו, בהתאם לשיטת התשלום שבוצעה בעת הרכישה.

החזר כספי יינתן למעט דמי משלוח (אם שולמו), אם לא מדובר במוצר פגום או טעות מצד החנות.

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה (כרטיס אשראי, PayPal, תשלום בנקאי וכו').

6. אחריות

החברה אינה אחראית לתגובה אלרגית או שימוש שאינו בהתאם להוראות.
מומלץ לבצע בדיקת רגישות לפני שימוש במוצר.
האחריות מוגבלת לגובה סכום הרכישה בלבד.
תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות בין משתמשות בהתאם לסוג הציפורן, אופן היישום ושימוש נכון במוצר. יש לעקוב אחר הוראות השימוש לקבלת תוצאה מיטבית.
במקרה של רגישות או תגובה אלרגית יש להפסיק שימוש במוצר באופן מיידי.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו ומיתוג - הינם קניינה הבלעדי של Lakshē ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

8. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת.

9. דין וסמכות שיפוט

התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.

מקום שיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב

10. מדיניות פרטיות - Lakshē

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו.

11. איסוף מידע

בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע כגון:

שם מלא
כתובת דוא״ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ותשלום (אינם נשמרים במלואם באתר)

המידע נמסר מרצון המשתמש בלבד.

12. שימוש במידע

המידע שנאסף ישמש לצורך:

טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים
שירות לקוחות
שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי (ניתן להסרה בכל עת)
שיפור חוויית המשתמש באתר

13. מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:

ספקי סליקה ומשלוח
במקרים בהם קיימת חובה חוקית
לצורך תפעול תקין של האתר

14. אבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים על מנת להגן על המידע האישי, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת.

15. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול שוטף, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

16. זכות עיון, תיקון והסרה

כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שנשמר עליו, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

17. דיוור ישיר ופרסומים ("חוק הספאם")

הסכמה לקבלת דיוור: בעת הרשמה לאתר או ביצוע רכישה, המשתמש רשאי לאפשר לחברה לשלוח אליו עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים בדואר אלקטרוני או ב-SMS.
זכות ההסרה: המשתמש רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ה"הסר" המופיע בתחתית הדיוור או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות.

18. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בכל נושא ניתן לפנות אלינו בכתובת:
contact@lakshe.co.il